カタログギフトの期限が切れていたら、申込ハガキやカードを捨てず、記載されている窓口に連絡しましょう。期限後は申し込めない商品が多く、延長や再発行ができるとは限りません。まずは手元のカタログで、取れる手続きがあるかを尋ねます。
ハガキを手元に置いて、次の情報を伝える
- カタログ名とコース名
- 申込ハガキ・カードにある番号
- 記載されている有効期限日
- 分かれば、受け取った時期と購入した販売店
期限日が見つからない場合は、そのまま「期限が分かりません」と伝えて構いません。受け取った日から自分で半年後を計算する必要はありません。問い合わせ先は、ハガキや案内に載っている電話番号・公式フォームを使ってください。
期限切れの問い合わせ文例
「贈り物でいただいたカタログギフトについて相談です。カタログ名は○○、コース名は○○、記載の期限は○月○日です。期限が過ぎていることに気づいたのですが、今から申し込める手続きはありますか。可能な場合は、必要な費用と手続きの期限も教えてください。」
電話ではハガキを見ながら答え、メールやフォームでは求められた情報を入力します。申込番号やパスワードは、SNSや公開コメント欄には載せないでください。
4ブランドの期限と相談先
同じブランドでも販売店やカタログの種類によって条件が変わります。自分のハガキに書かれた期限を優先し、下のリンクは窓口を探すときに使ってください。
| ブランド | 期限・期限後の扱い | 相談先 |
|---|---|---|
| リンベル | 6か月以内が目安。販売店により異なり、期限後は原則として申し込めません。 | 公式の利用案内 |
| シャディ | 発行日から180日間。期限を過ぎた商品の交換はできません。 | 公式FAQ内の交換専用問い合わせ |
| ハーモニック | 公式オンラインショップで購入した場合は商品発送日から4か月間。期限後は申し込めません。 | 公式FAQ・問い合わせ |
| CONCENT | カタログにより異なります。有効期限日が明記されたハガキ・カードは、期限後の交換を受け付けていません。 | 期限切れの相談案内／0120-503-727 |
対応できると案内されたら、手続きの締切と費用をメモしておきましょう。
申込ハガキをなくしたとき
カタログ本体や同封の案内、ハガキを撮った写真が残っていないか探します。見つからなければ、分かる範囲のカタログ名と受け取った時期で窓口に相談してください。購入情報が必要だと案内された場合は、贈り主に販売店や購入時期を尋ねます。再発行できない商品もあります。
次に受け取ったら、期限をカレンダーへ
ハガキとカタログは一緒に保管し、期限日より余裕のある日にリマインダーを設定しましょう。選びたい品が決まったら、期限ぎりぎりまで待たずに申し込むと、品切れなどがあっても別の品を選ぶ時間を取りやすくなります。
贈るときは、購入後に長く保管せず、申込期限の案内を同封します。これから選ぶ方はカタログギフトの選び方、お祝いの言葉や贈り方は出産祝いのマナー・結婚祝いのマナーも参考にしてください。
よくある質問
- 期限が切れて数日なら、必ず交換できますか？
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必ず交換できるとはいえません。カタログによって期限後の申し込みを受け付けないため、ハガキを用意して記載の窓口に相談してください。
- 「180日」と「6か月」は同じですか？
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同じとは限りません。自分で日数を換算するより、ハガキやカードにある期限日を確認してください。期限が分からなければ窓口に尋ねましょう。
- 贈り主に最初から連絡しなければいけませんか？
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まずはハガキにある窓口へ相談できます。購入日や販売店など、受け取った側では分からない情報が必要になったときに、贈り主へ事情を伝えて尋ねましょう。